Условия оказания услуг

1. Что именно оказывается

Цифровая услуга, которая превращает присланную пользователем фотографию в файлы изображений в формате, требуемом для документов, удостоверяющих личность, в Испании: фото 26 × 32 мм и 30 × 40 мм в 600 dpi и лист 10 × 15 см с одиннадцатью копиями и метками реза. Ничего в бумажном виде не высылается: выдача исключительно цифровая.

2. Цена

Услуга предоставляется бесплатно. Деньги за неё не взимаются, платёжные данные не запрашиваются, подписки нет.

3. Как проходит заказ

Пользователь загружает фотографию, система её обрабатывает и показывает готовый результат. Водяной знак не накладывается, скачивание файлов открыто сразу.

4. Оплата

Платежи не проводятся: услуга бесплатная. Платёжные системы к сервису не подключены, и реквизитов карты у пользователя нигде не спрашивают.

5. Право на отказ от договора

Согласно статье 103.m) Королевского законодательного декрета 1/2007 (сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей) право на отказ от договора не применяется к поставке цифрового контента, не предоставленного на материальном носителе, если исполнение началось с предварительного и явного согласия потребителя. Нажимая кнопку скачивания, пользователь просит о немедленном исполнении и признаёт, что теряет право на отказ от договора.

Это не затрагивает установленную законом гарантию: если переданный файл не соответствует описанию, пользователь вправе требовать устранения недостатка.

6. Если файл не подошёл

Денег за услугу не берут, поэтому и возвращать нечего. Если переданный файл не отвечает описанным характеристикам (размер, разрешение или фон) или его не удаётся скачать, напишите на hola@fotocarnet.es, указав номер заказа, и мы обработаем фотографию заново.

Сервис не отвечает за отказ в приёме документа из-за особенностей исходной фотографии, которую предоставил сам пользователь (отведённый взгляд, закрытые глаза, повёрнутая голова, блики на очках, головные уборы), или из-за печати без соблюдения масштаба 100 %.

7. Срок доступности файлов

Файлы доступны в течение 24 часов с момента загрузки, после чего удаляются автоматически и безвозвратно. Скачать и сохранить их в этот срок — обязанность пользователя.

8. Добросовестное использование

Пользователь подтверждает, что загружаемая фотография принадлежит ему или что у него есть разрешение на её обработку, а в случае несовершеннолетних — что он является их законным представителем. Запрещается использовать сервис для выдачи себя за другого человека и для любых противоправных целей.

9. Претензии и разрешение споров

Претензии направляются на hola@fotocarnet.es. Кроме того, пользователю доступна платформа онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.